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Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti tra ALCA SRL e i clienti professionali che ordinano merci sul sito. Il fatto, per ogni cliente, di ordinare beni sul sito, comporta l'accettazione piena ed incondizionata delle presenti Condizioni di Vendita, le quali prevalgono su tutte le particolari condizioni del cliente, tra cui le sue condizioni di acquisto, salvo autorizzazione scritta da ALCA SRL. Il fatto che ALCA SRL non si avvalga in un dato momento di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni non può essere interpretata come una rinuncia da parte sua di far valere in seguito dette disposizioni. ALCA SRL si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento.
Su tutti i prodotti viene applicata la garanzia di 1 anno contro difetti di materiale o di fabbricazione. La garanzia è gratuita e decorre dalla data di emissione della nostra fattura. I prodotti in garanzia vengono riparati o sostituiti gratuitamente. I costi di imballaggio e trasporto per la restituzione e la rispedizione sono a carico del cliente. Se la garanzia è dovuta, l'unico obbligo di ALCA SRL sarà o la sostituzione/riparazione dei prodotti o l'accredito dell'importo pagato per tali prodotti in base alla convenienza per la società ALCA SRL. Il Cliente non potrà pretendere alcun indennizzo a causa del ritardo nella fornitura dei beni sostituiti o riparati. In qualunque caso l'importo del rimborso non può superare l'importo dell'ordine relativamente ai prodotti difettosi. La sostituzione dei prodotti difettosi non comporta l'estensione della garanzia di cui sopra. Sono espressamente escluse dalla garanzia tutte le conseguenze, di qualsiasi genere, derivanti da danni indiretti (perdita di affari, vincoli contrattuali del cliente, avviamento, danno all'immagine, ecc.).
La merce viaggia a rischio e pericolo del compratore anche se resa franco di porto o franco destino. ALCA SRL non assume alcuna responsabilità per i danni subiti dalla merce dopo che questa abbia lasciato la sua fabbrica o deposito. Il compratore è pertanto tenuto a provvedere alla tutela dei propri interessi nei confronti dello spedizioniere a norma di legge. In caso di mancata consegna per cause imputabili al cliente (come ad es. la mancata segnalazione dei giorni e gli orari di apertura, l'assenza imprevista del cliente ecc.) le spese di giacenza e di riconsegna saranno a completo carico del cliente che provvederà al pagamento direttamente allo spedizioniere in corrispondenza della riconsegna.
I termini di consegna riportati nella conferma d'ordine sono indicativi e possono essere soggetti a ritardi indipendenti dalla volontà di ALCA SRL.
I ritardi di consegna e prestazione, per cause di forza maggiore e di avvenimenti che rendono difficoltosa o impossibile la fornitura (ne fanno parte soprattutto incendi, furti, scioperi, serrate, ordinanze burocratiche, ecc., anche quando avvengono presso i nostri fornitori o i loro sub fornitori), non devono essere giustificati da ALCA SRL, nemmeno in caso di date e termini concordati in modo vincolante. ALCA SRL potrà rimandare la consegna o la prestazione a un periodo di tempo ragionevole, oppure recedere parzialmente o completamente dal contratto per la parte non ancora compiuta. Eventuali ritardi nella consegna imputabili a ALCA SRL verranno immediatamente comunicati al cliente che avrà diritto di annullare l'ordine (o di accettare una nuova data di consegna) e di essere rimborsato per quanto pagato anticipatamente. In caso di ritardo o annullamento dell'ordine ALCA SRL non risponderà per qualsiasi eventuale conseguenza derivante da danni indiretti (perdita di affari, vincoli contrattuali del cliente, avviamento, danno all'immagine, ecc.).
In caso di smarrimento, danneggiamento o furto (non rapina) la merce verrà rimborsata dallo spedizioniere a norma dell'art. 10 D. LGS n° 286/05 in ragione di 1,00 Euro per ogni Kg. lordo di merce smarrita, danneggiata o rubata. In caso di perdite o danni riconoscibili alla consegna occorre fare esplicita riserva sul documento di trasporto indicando numero e natura dei colli danneggiati o mancanti. Le perdite o danni non riconoscibili alla consegna andranno segnalati allo spedizioniere, ai sensi dell'art. 1698 C.C., appena scoperti, e comunque entro 8 giorni dal ricevimento. Nel caso il compratore non ritenesse sufficiente il rimborso previsto dal D. Lgs. N° 286/05 potrà richiedere in fase di ordinazione una proposta di assicurazione a valore intero.
Tutti i prezzi sono in Euro, IVA esclusa e si riferiscono esclusivamente agli acquisti effettuati via Internet. I prezzi sul sito web quindi, potranno variare rispetto a quelli presenti sui cataloghi ALCA SRL. Inoltre, ALCA SRL si impegna a prevenire qualsiasi errore di rappresentazione delle immagini e/o errori di testo sul suo sito. Se dovesse accadere, sarà premura di ALCA SRL informare il cliente al momento dell'evasione dell'ordine e procedere con la corretta fatturazione. Tutti gli ordini sono subordinati ad accettazione da parte della direzione e ALCA SRL si riserva la facoltà di richiedere il pagamento anticipato o in contrassegno.
ALCA SRL si sforza di garantire un livello di stock adeguato ad assicurare in ogni momento la disponibilità dei prodotti in vendita ed in omaggio. Tuttavia in casi di estrema necessità, previa accettazione scritta da parte del cliente, potremmo essere costretti a sostituire i prodotti proposti con altri equivalenti o superiori in termini funzionali e/o di valore. Se qualche prodotto viene esaurito durante l'esecuzione di un ordine già confermato, ALCA SRL avviserà senza indugio e con ogni mezzo il cliente, comunicandogli anche la nuova data di presunta consegna. In questo caso il Cliente potrà annullare l'ordine ed essere rimborsato per l'eventuale anticipo pagato a ALCA SRL. Nel caso in cui un prodotto messo in vendita non è più disponibile, ALCA SRL potrà fornire al Cliente un altro prodotto di una medesima qualità e prezzo equivalente a quello originariamente ordinato, fatta salva l'approvazione scritta da parte del Cliente.
Eventuali reclami relativi alla non conformità dei beni acquistati devono essere presentate per iscritto alla ALCA SRL entro 8 (otto) giorni di calendario dal ricevimento della merce e contenere una descrizione accurata della non conformità
Tutti gli ordini sono spediti e consegnati tramite spedizioniere. La consegna è completamente gratuita, indipendentemente dalla distanza o dal peso dell’ordine, per tutti gli ordini superiori a un determinato importo variabile in funzione dello Stato di consegna (ad. es. per l'Italia 530,00 Euro). Per tutti gli ordini inferiori a tale importo verrà applicato un contributo che verrà specificato nella conferma d'ordine.
Dati i tempi generalmente molto rapidi per l'evasione dell'ordine, è possibile annullare un ordine solo nelle 24 ore successive all'effettuazione dello stesso e solo nel caso l'ordine non sia già stato evaso. L'ordine può essere annullato esclusivamente inviando un fax o un' e-mail all'indirizzo sales@alcafloral.com indicando chiaramente il numero della conferma d'ordine che si vuole annullare, la data di effettuazione della stessa ed i dati anagrafici riportati sull'email di conferma ordine.
Dati i tempi generalmente molto rapidi per l'evasione dell'ordine, è possibile apportare modifiche ad un ordine solo nelle 24 ore successive all'effettuazione dello stesso e solo nel caso l'ordine non sia già stato evaso. L'ordine può essere modificato esclusivamente inviando un fax o un'email all'indirizzo HYPERLINK "mailto:sales@alcafloral.com"sales@alcafloral.com indicando chiaramente il numero della conferma d'ordine che si vuole modificare, la data di effettuazione della stessa, i dati anagrafici riportati sull'email di conferma ordine e le modifiche che si vogliono apportare all'ordine.
ALCA SRL non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per qualunque danno derivante dal mancato annullamento o modifica dell'ordine comunicati al di fuori dei tempi e dei modi sopra descritti. Nel caso il pacco spedito venga rifiutato a causa della mancata modifica od annullamento dell'ordine, ALCA SRL si riserva il diritto di richiedere il risarcimento delle spese di spedizione sostenute.
Le modalità di pagamento saranno definite da ALCA SRL nel momento della registrazione del Cliente.
I pagamenti devono essere effettuati alla scadenza stabilita.
In caso di mancato pagamento ALCA srl sarà autorizzata alla richiesta del risarcimento danni. L’inosservanza da parte del cliente del termine stabilito per il pagamento, autorizza ALCA srl alla risoluzione del contratto di vendita, salvo sempre richiedere, anche per giudizio, il pagamento del dovuto inclusi gli interessi di mora nei termini di legge ed i danni.
La merce fornita s’intende e rimane di proprietà di ALCA srl sino al pagamento intero della fattura.
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